Asesor/a de Servicio al Cliente / BCP en Cercado de Lima y Ate
Descripción del puesto
Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE CONTACTO DIGITAL – LIMA.
¿Cuál es el reto?
Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.
¿Cómo impactarás en grande?
- Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp.
- Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.
- Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
- Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
- Adaptarse a los constantes cambios.
- Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo
¿Qué necesitamos de ti?
- Estudiantes universitarios desde III ciclo o técnicos a partir del IV ciclo a egresados/as.
- Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor(a) de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
- Disponibilidad para trabajar de forma PRESENCIAL en la sede de Cercado de Lima y Ate.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos).
- Alta capacidad de redacción.
- Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
- Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
- Acceso a descuentos en productos financieros.
- Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
- Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.
Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP
“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.
